{"id":12,"date":"2026-04-13T17:23:48","date_gmt":"2026-04-13T15:23:48","guid":{"rendered":"https:\/\/orangehousedesign6738.live-website.com\/?page_id=12"},"modified":"2026-04-13T17:23:50","modified_gmt":"2026-04-13T15:23:50","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/orangehousedesign.com\/fr\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">Produits standards<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-87f2c379\">Les remboursements sont accept\u00e9s uniquement si :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>produit est endommag\u00e9 \u00e0 la livraison<\/li>\n\n\n\n<li>article incorrect livr\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre faites dans <strong>48 heures de livraison<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-b7e6f8f0\">Les remboursements sont accept\u00e9s uniquement si :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le produit est arriv\u00e9 endommag\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>un article incorrect est livr\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>p\u00e9riodes stipul\u00e9es dans la politique d'assurance. <strong>48 heures apr\u00e8s la livraison<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Commandes personnalis\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>Les produits fabriqu\u00e9s sur mesure ne sont pas remboursables.<br>Les produits personnalis\u00e9s ne sont pas remboursables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9clamations<\/h2>\n\n\n\n<p>Si votre article arrive endommag\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>fournir des photos sous 48 heures<\/li>\n\n\n\n<li>nous \u00e9valuerons les options de remplacement ou de r\u00e9paration<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si votre article arrive endommag\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>fournir des photos dans les 48 heures<\/li>\n\n\n\n<li>nous \u00e9valuerons les options de remplacement ou de r\u00e9paration<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Traitement du remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien re\u00e7u votre article retourn\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre m\u00e9thode de paiement d'origine, dans un d\u00e9lai de 7 \u00e0 14 jours ouvrables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-a23cf5cc\">Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons re\u00e7u votre article retourn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-8a2b2209\">Ensuite, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement original, dans un d\u00e9lai de 7 \u00e0 14 jours ouvrables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remboursements en retard ou manquants<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous n'avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, contactez votre compagnie de carte de cr\u00e9dit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un d\u00e9lai de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 contact@orangehousedesign.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-20df7626\">Si vous n'avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d'abord une nouvelle fois votre compte bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-9f530eb2\">Ensuite, contactez votre compagnie de carte de cr\u00e9dit, il peut s\u2019\u00e9couler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-00f380f2\">Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un d\u00e9lai de traitement avant qu\u2019un remboursement ne soit enregistr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-a392f5ed\">Si vous avez fait tout cela et que vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 contact@orangehousedesign.com<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9changes \/ Exchanges<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous rempla\u00e7ons uniquement les articles s'ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n<p>We only replace items if they are defective or damaged.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retours d'exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous serez responsable du paiement des frais d'exp\u00e9dition pour le retour de votre article. Les frais d'exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le co\u00fbt de l'exp\u00e9dition de retour sera d\u00e9duit de votre remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon l'endroit o\u00f9 vous habitez, le d\u00e9lai de r\u00e9ception de votre produit \u00e9chang\u00e9 peut varier.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous retournez des articles plus chers, vous pourriez envisager d'utiliser un service d'exp\u00e9dition avec suivi ou de souscrire une assurance d'exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas la r\u00e9ception de votre article retourn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-8b9fc38e\">Vous serez responsable du paiement de vos propres frais de retour pour votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le co\u00fbt de l'exp\u00e9dition de retour sera d\u00e9duit de votre remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-c6725cc8\">Selon l'endroit o\u00f9 vous vivez, le temps que mettra votre produit \u00e9chang\u00e9 pour vous parvenir peut varier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-441eb4c2\">Si vous retournez des articles plus co\u00fbteux, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'exp\u00e9dition suivi ou de souscrire une assurance exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin d'aide ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Contactez-nous \u00e0 contact@orangehousedesign.com pour toute question relative aux remboursements et retours.<\/p>\n\n\n\n<p>Contactez-nous \u00e0 contact@orangehousedesign.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Standard Products \/ Produits standards Claims must be made within 48 hours of delivery. 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